试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 12 道试题,共 60 分)

1.在一个沟通群体内,存在一个沟通中心,沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道,但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道,必须通过将信息传递给沟通中心,再由沟通中心将信息传递给沟通目标人,才能进行互相沟通。这种沟通网络是（）。

A.链式沟通

B.环式沟通

C.轮式沟通

D.Y式沟通

 

2.某重要会议的开会通知,提前通过电话告知了每位会议参加者,可是到开会时,仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,最有可能不正确的是（）。

A.这里出现了沟通障碍问题,表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足

B.这里与沟通障碍无关,只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯

C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题

D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素

 

3.期望理论认为,激励水平取决于期望和（）的乘积。

A.工作绩效

B.目标的主观概率

C.效价

D.目标的客观概率

 

4.马斯洛的需要层次理论认为,（）是人们最基本的需要。

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.友爱与归属需要

 

5.生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人，由于其个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题。当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。一段时间以后，员工看到王经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象逐渐减少消失了，是（）使王经理产生如此大的影响。

A.模范权力

B.专长权力

C.合法权力

D.以上三项都是

 

6.控制是管理工作的最重要的职能之一,是保证企业计划与（）相适应的管理职能。

A.现实市场动态

B.企业目标

C.实际作业动态

D.以上各项都正确

 

7.管理控制工作的一般程序是（）。

A.建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施

B.采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准

C.建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因

D.分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准

 

8.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是强化方式中的（）。

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

 

9.公平理论认为,激发动机的过程,也是（）进行比较的过程。

A.贡献与报酬

B.人与人

C.报酬与报酬

D.贡献与贡献

 

10.某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（）如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理,再由总经理综合完成有关的战略方案。后来,对此过程作了些调整,这就是:总经理收到各部门呈上的报告后,有选择地找些管理人员来磋商,最后由自己形成决策。再后来,总经理在收到报告后,就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会,通过委员会全体成员的面对面讨论,最终形成有关决策。对此你的看法是（）。

A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响

B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率

C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围,可带来更多的成员满意感

D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率

 

11.下列说法正确的是（）。

A.反馈控制是控制工作的基础

B.反馈控制的纠正措施往往是预防式的

C.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将其作为未来行为的基础

D.反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作

 

12.麦克利兰的成就激励理论中的核心需求为（）。

A.成就需要

B.归属需要

C.权力需要

D.生理需要

 

二、多选题 (共 8 道试题,共 40 分)

13.麦克利兰的成就需要激励论主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提条件下,人们还有（）等的需要。

A.相互关系的需要

B.权力的需要

C.成长和发展的需要

D.归属和社交的需要

E.成就需要

 

14.衡量绩效具有下几项基本要求（）。

A.实用性

B.可靠性

C.实时性

D.经济性

E.以上都是

 

15.过程型激励理论着重研究人们选择其所要做的行为的过程及其制约激励水平高低的因素。过程型激励理论包括（）。

A.归因论

B.期望理论

C.强化论

D.公平理论

E.操作条件反射理论

 

16.现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，（）与之相符。

A.生产报表和生产过程进度控制

B.学生的家庭作业

C.期中考试

D.年终工作总结

E.以上各项均符合

 

17.保证有效沟通需要注意（）。

A.选择恰当的沟通渠道

B.收发信息者对信息的意思理解相同

C.对接受者的选择

D.有效地利用“噪声”因素

E.反馈确认

 

18.领导生命周期理论的领导方式有（）。

A.命令型

B.说服型

C.沟通型

D.参与型

E.授权型

 

19.以下属于民主式的领导方式的有（）。

A.经理允许下属在规定的界限内行使职权

B.经理提出问题，征求意见，做出决策

C.完全由经理自己做出各种决策

D.经理极少运用其权力，给下属以高度的独立性

E.经理完全让下属做任何事情

 

20.（）属于领导行为理论的代表。

A.支持关系理论

B.四分图理论

C.管理方格理论

D.领导的连续统一体

E.领导性格理论