2023年秋江苏开放大学 通用管理能力（个人与团队） 平时作业[标准答案]

1工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。（ ）

 

A错误

 

B正确

 

答案：B

 

 

 

2反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。（ ）

 

A错误

 

B正确

 

答案：B

 

 

 

3好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。（ ）

 

A错误

 

B正确

 

答案：A

 

 

 

4即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。（ ）

 

A错误

 

B正确

 

答案：B

 

 

 

5工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。（ ）

 

A正确

 

B错误

 

答案：A

 

 

 

6工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。（ ）

 

A错误

 

B正确

 

答案：B

 

 

 

7对于会议中出现的私开小会的情况，转变会议主题是正确的处理方法。（ ）

 

A错误

 

B正确

 

答案：A

 

 

 

8电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。（ ）

 

A正确

 

B错误

 

答案：B

 

 

 

9沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。（ ）

 

A错误

 

B正确

 

答案：A

 

 

 

10提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。（ ）

 

A错误

 

B正确

 

答案：

 

 

 

多选题

 

1办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延有帮助的是（ ）。

 

A对自己的能力有信心

 

B把重要的工作放在前面做

 

C给自己规定一项任务开始和结束的时间

 

D凡事都追求完美

 

答案：A；B；C

 

 

 

2获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点包括（ ）。

 

A正确的内容

 

B恰当的时间

 

C别出心裁的形式

 

D适度的费用

 

答案：A；B；D

 

 

 

题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：0

 

3头脑风暴法分为（ ）。

 

A个人头脑风暴法

 

B外部头脑风暴法

 

C团队头脑风暴法

 

D内部头脑风暴法

 

答案：AC

 

 

 

4关于增强自我认识能力的两种方式，说法正确的是（ ）。

 

A反思仅仅是简单地思考问题

 

B对于消极的反馈，也要采取积极的态度

 

C反馈是一种经验学习

 

D反思帮助自我总结经验或教训

 

答案：

 

 

 

5在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法对应的是（ ）。

 

A“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍

 

B“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

 

C“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认

 

D“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

 

答案：A；B；C

 

 

 

 

 

6关于活动跟踪表，说法正确的是（   ）。

 

A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

 

B可以帮助我们了解自己的工作习惯

 

C有助于找到细节问题

 

D整个过程时间要保持连续

 

答案：B；C；D

 

 

 

 

 

7关于使用形体语言抓住听众心理，做法正确的是（ ）。

 

A不要随意走来走去

 

B把双臂抱在胸前

 

C用眼睛在听众中间扫视

 

D选择适当的表情来讲述

 

答案：

 

 

 

8副语言沟通包括（ ）等这些声音特点。

 

A说话速率

 

B说话音调

 

C补白

 

D说话音量

 

答案：

 

 

 

 

 

9按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述正确的是（ ）。

 

A四个阶段中前两个阶段最重要

 

B从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

 

C任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

 

D学习应该从四个阶段中的获得经验阶段开始

 

答案：

 

 

 

10关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法正确的是（ ）。

 

AO——机会，T ——威胁

 

BS——劣势，T——机会

 

CW——劣势，O——机会

 

DS——优势，W——劣势

 

答案：

 

 

 

1

 

案例：网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

 

根据以上案例，请回答：

 

（1）李经理与宇总的沟通属于口头语言沟通的哪一种形式？这种沟通形式的优缺点分别是什么？

 

（2）李经理在与宇总进行沟通时，可采用哪些沟通技巧？

 

答案：

 

（1）答：采用的是一对一口头语言沟通 口头语言沟通的优缺点 优点；可发现单独的问题 缺点：不利于信息的共享

 

（2）答：1让对方接受自己的观点，2：建立友善良好的关系，3：善于聆听

 

 

 

2有人曾说：“（年轻人）有自己的目标，比如想做首富是对的，是奋斗的方向，但是最好先定一个小目标，比方说，我先挣它一个亿，你看看能用几年挣到一个亿。你是规划五年还是三年。到了以后，下一个目标，再奔10亿，100亿！”那么你的小目标是什么呢？请从自身实际出发确定一个符合SMART原则的目标，并据此设计三年或五年的职业生涯规划。

 

参考答案：

 

目前我的现实状况是在一个中小民营型企业工作，工作性质是办公室职员，工作地区远离市区，处于一种稳定状态!

 

内外部环境分析：

 

 

 

一、S：优势分析

 

1、个性优势：我是一个性格开朗活泼，平易近人，个性鲜明的人，我很喜欢笑，因为觉的笑可以让人自信，让人精神饱满，很有亲和力，这是生活上的我积极向上乐观开朗一个很阳光的人。但是做正经事时我一直都是一丝不苟，是个很谨慎的人，我喜欢有规划的安排自己的事，做事目标明确，首先这样可以在忙乱时主次分明的合理安排时间，不会自乱手脚，同时可以事半功倍的完成每项任务。除此之外我性格最大的特点就是负有责任心，有耐心，诚实可靠。

 

 2、我的职场特点为：一心一意，发挥个性，追求真理，尽力挖掘自己的潜力，施展自己的本领，不愿受人干涉，独立主动性强，工作作风凌厉，善于决断，做事有担当。

 

 

 

二、W：劣势分析，个性劣势：做事太绝对化，处事不够圆滑，有时候喜欢砖牛角尖;做事可能表现的独断专行，听不进别人的意见，比较直观、固执，喜欢说直话。对什么人都容易敞开心扉说话，对自己的生活不太注意，不注重个人穿戴。思想丰富而行动力不足，往往行动跟不上思想，从而无法让自己的想法发挥作用;不能立足现实，想法往往过高于现实，从而失去现实里的好多机会，也就是不能活在当下，对现实的机会把握不够;在与他人交往中，过分尊重对方，反而容易让对方不把自己当回事，另外，有时过于矜持、放不开，不能快速融入新的交往团体;不会合理拒绝，有些不合理的帮助会给自己带来很多麻烦和不便。外部环境分析：

 

 

 

三、O:机遇，因为我现在在一家中小民营型企业上班，而中小民营企业在用人方面不拘一格，一般不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，往往比较重视人的实际能力和工作实效。真正有才干的人容易获得破格任用并委以实权，有自由发挥的充分余地。

 

 

 

四、T：威胁

 

1、人才市场竞争激烈，人才需求饱和，所学专业领域过缓的增长甚至哀退。

 

2、大数量剧增，竞争激烈，工作岗位有限，文员的工作岗位更有限3、由于工作性质的恶劣，在工作当中，很有坚持不了的威胁，很容易中途放弃。

 

 

 

五、未来选择，运用SWOT法进行个人分析以后，对自身有了比较清醒的认识，进一步明确了未来发展的方向。计划在三年期间，利用较强的学习能力，认真学习行政管理知识和人力资源管理，不断提高英语水平和计算机能力，拓展知识面以培养宽阔的视野和创新能力，争取进入行政管理或者人力资源管理管理人员。计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼。

 

 

 

3如何准备工作报告的内容？