福建师范大学2020年2月课程考试《管理学概论 》作业考核试题答案

福建师范大学网络与继续教育学院

《管理学概论》期末考试A卷  

 

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成绩：

 

一、单项选择题（答案务必写在表格中，每题2分，共30分）

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15

 

1、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（答案:www.youxue100f.com）

A．普遍适用于各类组织        B．只适用于盈利性工业企业  

C．只适用于非营利性组织      D．只适用于营利性组织      

2、从管理者技能角度分析，无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者，同等重要的技能是（  ）。

A．概念技能         B．技术技能

C．人际技能   D．以上都不是

3、近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润” 的人是 （    ）

A 詹姆斯·斯图亚特    B 亚当·斯密   

C 罗伯特·欧文        D 查尔斯·巴贝奇

4、梅奥通过霍桑试验得出，人是（    ）

A．社会人  B．经济人  C．理性人  D．复杂人   

5、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（  ）

A．弗里蒙特·E·卡斯特    B．弗雷德·E·费德勒  

C．赫伯特·A西蒙         D．彼得·F·德鲁克        

6、在卖方市场的条件下，组织所做的各种决策的出发点是（   ）

A．消费者的偏好                  B．市场需求情况    

C．组织自身的生产条件和生产能力  D.市场战略

7、把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是（   ）。

A．职能空间         B．综合性程度   

C．程序化程度    D．时间长短

8、非管理性事务的增多会使管理幅度（  ）

A．不变    B．增加   C．扩大   D．减少     

9、某企业有一线员工2401人，假设管理幅度为7人，则该企业的管理人数为(   )

A. 57人     B. 400人     C. 343 人     D. 2801人

10、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的(     )

A．统一指挥原则   B．权责一致原则  

C．跳板原则       D．分工原则

11、常说的“人走茶凉”所隐含的权力是指（  ）

A．专长权           B．个人影响权

C．制度权      D．奖励权

12、管理者所能进行的组织变革领域是(     )

A.结构               B.结构、技术

C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境

13、对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为（  ）。

A．适时控制    B．适度控制   

C．客观控制     D．弹性控制

14、下列哪一项不属于前馈控制的情况？（    ）

A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车

D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备

15、对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（　　　）

A．计划标准 B．收入标准

C．目标标准 D．无形标准

 

二、多项选择题（答案务必写在表格中，每题4分，共20分）

1	2	3	4	5

 

1、管理的特征包括（   ）。

A．管理是一种社会现象    B．管理是一种文化现象

C．管理的“载体”是组织   D．管理的核心是处理各种人际关系

2、预测的类型有（  ）

A．社会和政治预测     B．科学与技术预测    

C．环境预测           D．经济预测

3、组织结构的类型有（   ）

A．直线一体化     B．垂直一体化    

C．矩阵制         D．网络制

4、有效沟通的技巧有（  ）

A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D．信息沟通的障碍及其排除

5、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类(  )

A.满意因素    　B.不满意因素　　　　

C.保健因素　    D.激励因素

 

三、计算题（共10分）

某公司准备生产某种新产品，可选择两个方案：一是引进一条生产线，需投资500万元，建成后如果销路好，每年可获利150万元，如果销路差，每年要亏损30万元；二是对原有设备进行技术改造，需投资300万元，如果销路好，每年可获利60万元，如果销路差，每年可获利30万元。两方案的使用期限均为10年，根据市场预测，产品销路好的概率为0.6，销路差的概率为0.4，应如何进行决策？（要求：绘制决策树图）

 

四、案例分析题（共40分）

案例一（20分）

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（5分）

2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。（10分）

3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（5分）

案例二（10分）

康泰旅游公司林总经理在总体市场不景气的情况下，以他独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线，并进行了前期的项目宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你如何评价康泰旅游公司林总经理的管理技能？

案例三（10分）

“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂，老同志居多。公司总经理年薪20万元，职工的平均收入在当地也是居中偏上，引起一些不景气企业员工的羡慕。可是总经理发现公司的成本逐年递增，效率逐年下滑，扣除产品涨价因素，利润是停滞不前的，甚至有下滑趋势。分析原因是员工积极性没有发挥出来。经过调研，开会研究，决定让员工分享公司发展的成果。这一政策实施后，员工的积极性很快调动起来了，公司的利润有了可喜的增长，员工的工资也有了一定比例的增加。可是没有几个月，员工的积极性又降低了。总经理不解，为什么前几个月有效的政策，现在又失效了，于是让劳资部门调查原因。调查结果是：从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果，开始对员工的确有激励作用，后来员工们发现，这个政策以原有的工资为基数，按同一百分比增加，谁的工资高水的工资就涨得多。由于历史原因，老员工的工资普遍比年轻工人高，而年轻工人是公司的主力和骨干，虽然工资增幅相同，但增长额相差较大。老者以功臣自居，不出大力也难实现高增长，年轻人出了大力却只能“喝汤”。总经理听后，不得不承认失败。

根据你所学的管理学相关知识，分析该公司激励失败的原因。

 

 

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