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河南开放大学2024年春《公共关系学》​形成任务+作业练习+

时间：2024-04-28  作者:在线  来源：互联网  点击： 次  

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河南开放大学2024年春《公共关系学》​形成任务+作业练习+期终考试[标准答案] 形考任务1 试卷总分:100 得分:100 一、判断正误（每小题2分，共40分） 1.公共关系是一门综合性的应用科学。 2.公共关系特指组织与公众之间的传播

 

河南开放大学2024年春《公共关系学》​形成任务+作业练习+期终考试[标准答案]
形考任务1
 
试卷总分:100  得分:100
 
 
 
一、判断正误（每小题2分，共40分）
 
 
 
1.公共关系是一门综合性的应用科学。
 
 
 
2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
 
 
 
3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
 
 
 
4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
 
 
 
5.在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
 
 
 
6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
 
 
 
7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
 
 
 
8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
 
 
 
9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
 
 
 
10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
 
 
 
11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
 
 
 
12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
 
 
 
13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
 
 
 
14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
 
 
 
15.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
 
 
 
16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
 
 
 
17.组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
 
 
 
18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
 
 
 
19.管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
 
 
 
20.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
 
 
 
 
 
二、单项选择题（每小题2分，共30分）
 
 
 
21.公共关系可直接称为（　）。
 
A.公众关系
 
B.人际关系
 
C.人群关系
 
D.社区关系
 
 
 
22.组织与公众联结的方式是（　）。
 
A.大众传播
 
B.传播沟通
 
C.人际沟通
 
D.舆论宣传
 
 
 
23.组织开展公共关系活动的基础是（　）。
 
A.公共关系意识
 
B.公共关系观念
 
C.公共关系状态
 
D.公共关系策划
 
 
 
24.被誉为公共关系之父的是（　）。
 
A.巴纳姆
 
B.艾维·李
 
C.伯尼斯
 
D.卡特里普
 
 
 
25.1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（　）。
 
A.《公众舆论之形成》
 
B.《公共关系学》
 
C.《有效的公共关系》
 
D.《原则宣言》
 
 
 
26.组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
 
A.从事实出发
 
B.从理想出发
 
C.从利益出发
 
D.从专家意见出发
 
 
 
27.组织形象的基础是（　）。
 
A.员工形象
 
B.管理形象
 
C.机构形象
 
D.产品形象
 
 
 
28.民主参与法是用来协调（　）的。
 
A.外部公众关系
 
B.顾客公众关系
 
C.媒介公众关系
 
D.内部公众关系
 
 
 
29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（　）。
 
A.销售部门
 
B.广告宣传部门
 
C.接待部门
 
D.办公室
 
 
 
30.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（　）。
 
A.公正无私
 
B.开朗、有耐心、能宽容
 
C.实事求是
 
D.创新能力
 
 
 
31.公共关系观念是指（　）。
 
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
 
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
 
C.一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
 
D.表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
 
 
 
32.近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（　）为标志。
 
A.揭丑运动
 
B.报刊宣传运动
 
C.民主政治运动
 
D.便士报
 
 
 
33.收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（　）。
 
A.产品形象信息
 
B.内部公众信息
 
C.竞争对手信息
 
D.所有与组织形象和声誉相关的信息
 
 
 
34.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　）功能。
 
A.优化环境
 
B.提高素质
 
C.塑造形象
 
D.协调关系
 
 
 
35.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（　）。
 
A.自主性、服务性、专业性
 
B.规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性
 
C.专业性、协同性、自主性、权威性
 
D.规模适应性、工作针对性、整体协调性
 
 
 
 
 
三、多项选择题（每小题2分，共30分）
 
 
 
36.人们普遍认为公共关系可以是（　）。
 
A.公共关系状态
 
B.公共关系活动
 
C.公共关系观念
 
D.公共关系学科
 
E.公共关系职业
 
 
 
37.公共关系观念主要有（　）。
 
A.形象观念
 
B.互惠观念
 
C.协调观念
 
D.公众观念
 
E.传播观念
 
 
 
38.公共关系的基本要素包括（　）。
 
A.组织
 
B.传播
 
C.环境
 
D.资金
 
E.公众
 
 
 
39.公共关系涉及的学科有（　）。
 
A.伦理学
 
B.管理学
 
C.社会学
 
D.营销学
 
E.传播学
 
 
 
40.公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（　）。
 
A.巴纳姆
 
B.艾维·李
 
C.伯尼斯
 
D.卡特里普和森特
 
E.洛克菲勒
 
 
 
41.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（　）。
 
A.派克和李
 
B.希尔—诺顿
 
C.博雅
 
D.爱德曼
 
E.环球
 
 
 
42.艾维·李的公共关系思想提出的原则是（　）。
 
A.公众必须被告知
 
B.投公众所好
 
C.凡宣传都是好事
 
D.说真话
 
E.双向沟通
 
 
 
43.现代公共关系产生的社会条件是（　）。
 
A.管理条件
 
B.经济条件
 
C.政治条件
 
D.传播条件
 
E.人事条件
 
 
 
44.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（　）。
 
A.遵纪守法
 
B.讲求真实、准确
 
C.不干涉内务
 
D.保守秘密
 
E.为相互竞争的委托单位同时服务
 
 
 
45.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(　?)。
 
A.资料储存中心
 
B.领导指挥中心
 
C.信息发布中心
 
D.环境监测中心
 
E.公众接待中心
 
 
 
46.公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（　）。
 
A.个人
 
B.组织
 
C.社会团体
 
D.部门
 
E.群体
 
 
 
47.根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（　）。
 
A.独立公众
 
B.顺意公众
 
C.边缘公众
 
D.逆意公众
 
E.非公众
 
 
 
48.公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（　）。这些工作，就是公共关系的职责。
 
A.收集信息
 
B.咨询决策
 
C.塑造形象
 
D.传播沟通
 
E.教育引导
 
 
 
49.反映组织经营理念的文字形式有（　）。
 
A.对联
 
B.训词
 
C.口号
 
D.图案
 
E.标志
 
 
 
50.公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。公共关系的功能包括（　）。
 
A.协调关系
 
B.咨询决策
 
C.塑造形象
 
D.提高素质
 
E.优化环境
 
 
 
作业练习1
 
试卷总分:100  得分:100
 
1.价值观念、职业道德是（ )。
 
A.人员形象的内涵
 
B.人员形象的外显
 
C.文化形象的内涵
 
D.文体形象的外显
 
 
 
2.反映组织经营理念的文字形式有( )。
 
A.图案
 
B.训词
 
C.标志
 
D.对联
 
E.口号
 
 
 
3.与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个自由的世界,没有把关人。( )
 
 
 
4.组织的自我形象是其（ )。
 
A.实际的社会形象
 
B.公众形象
 
C.期望建立的社会形象
 
D.过去已建立的社会形象
 
 
 
5.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的( )。
 
A.新鲜程度
 
B.对比度
 
C.刺激强度
 
D.重复率
 
 
 
6.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是( )。
 
A.洛克菲勒
 
B.艾维·李
 
C.巴纳姆
 
D.伯尼斯
 
E.卡特里普和森特
 
 
 
7.社会公众对组织的基本态度和意见指向称为舆论指向。
 
 
 
8.公共关系要求组织做好基础工作;只要基础工作做好了，一切公共关系问题便随之迎刃而解。正所谓"酒香不怕巷子深”。
 
 
 
9.组织形象的分类可以分为( )。
 
A.单项形象与整体形象
 
B.实际形象与期望形象
 
C.真实形象与失真形象
 
D.领导形象与员工形象
 
E.有形形象与无形形象
 
 
 
10.组织与公众联结的方式是( )。
 
A.人际沟通
 
B.大众传播
 
C.與论宣传
 
D.传播
 
 
 
11.任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的( )特征。
 
A.群体性
 
B.多变性
 
C.同质性
 
D.潜在性
 
 
 
12.下面属于宣传型公关活动项目的是（ ）。
 
A.参观活动
 
B.联谊会
 
C.记者招待会
 
D.座谈会
 
 
 
13.政府公共关系的客体包括（ )。
 
A.个体公众
 
B.组织公众
 
C.内部公众
 
D.外部公众
 
E.目标公众
 
 
 
14.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（ ）。
 
A.临时公众、周期公众和稳定公众
 
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
 
C.首要公众和次要公众
 
D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
 
 
 
15.公关谈判的第三个阶段是( )。
 
A.交锋阶段
 
B.妥协阶段
 
C.概说阶段
 
D.导入阶段
 
 
 
16.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。( )
 
 
 
17.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( )。
 
A.主题线法
 
B.统一形式法
 
C.形象整合法
 
D.同一外观法
 
 
 
18.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ) 。
 
A.《公共关系学》
 
B.《舆论》
 
C.《有效公共关系》
 
D.《公众舆论的形成》
 
 
 
19.搞开放组织活动( )。
 
A.既公开又不能泄密
 
B.应完全公开
 
C.只公开组织的过去
 
D.应加强保密工作
 
 
 
20.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。
 
A.塑造形象功能
 
B.协调关系功能
 
C.优化环境功能
 
D.提高素质功能
 
 
 
21.公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
 
A.传播和沟通
 
B.形态与手势
 
C.体态与非自然语言
 
D.语言艺术
 
 
 
22.福射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中, 成员之间联系较少。( )
 
 
 
23.公众参与性最强的公共关系传播方式是（ ）。
 
A.新闻发布会
 
B.危机处理
 
C.策划新闻事件
 
D.主办公关活动
 
 
 
24.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。( )
 
 
 
25.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。( )
 
 
 
26.公众协调的内容包括( )。
 
A.利益协调
 
B.目标协调
 
C.感情协调
 
D.行为协调
 
E.态度协调
 
 
 
27.世界上第一个在企业内部设立公关部的是( ) 。
 
A.美国电话电报公司
 
B.美国福特汽车公司
 
C.日本本田公司
 
D.日本松下电器公司
 
 
 
28.1906年,艾维李发表的著名文件是( )。
 
A.有效的公共关系
 
B.公共关系学
 
C.公众與论之形成
 
D.原则宣言
 
 
 
29.公共关系的管理目标是（ ) 。
 
A.沟通信息
 
B.协调关系
 
C.完善舆论
 
D.塑造形象
 
E.优化环境
 
 
 
30.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。
 
A.个体公众
 
B.组织公众
 
C.内部公众
 
D.外部公众
 
 
 
31.公共关系在企业市场营销中的作用, 首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。( )
 
 
 
32.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ )。
 
A.组织改变公关行为
 
B.媒介改变行为方式
 
C.公众改变行为
 
D.组织与公众共同改变行为
 
 
 
33.公共关系的英文是( )。
 
A.Public relations
 
B.Public relation
 
C.Publication relations
 
D.publication relation
 
 
 
34.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ ) 。
 
A.大众传播
 
B.组织形象
 
C.社会交往
 
D.传播沟通
 
 
 
35.良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的通行证。
 
A.组织形象
 
B.体态与表情
 
C.文化素养
 
D.个人礼仪
 
 
 
36.决定广告策划成败的关键是（ )。
 
A.广告定位
 
B.广告创意
 
C.广告诉求
 
D.广告调查
 
 
 
37.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ )。
 
A.热情心理
 
B.自信心理
 
C.开放心理
 
D.创新心理
 
 
 
38.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（ ）。
 
A.提出了“双向对称”的公共关系模式
 
B.提出了“投公众所好的”主张
 
C.提出了“公众必须被告知”的命题
 
D.提出了“凡宣传皆好事”的命题
 
 
 
39.为处理好与政府关系,组织应坚持( )原则。
 
A.承担社会责任的原则
 
B.承担社会责任的原则
 
C.按程序办事的原则
 
D.遵守政府的政策法规的原则
 
E.一视同仁的原则
 
 
 
40.宣传型公共关系的具体形式有( )。
 
A.举行会议
 
B.公共关系广告
 
C.印刷内部刊物和资料
 
D.演讲和表演
 
E.发新闻稿
 
 
 
41.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势( )。
 
A.时效长
 
B.针对性强
 
C.感染力强
 
D.传播迅速
 
E.印刷精美、表现力强
 
 
 
42.利用新闻媒介揭露垄断企业 愚弄公众 的现象, 形成了美国近代史上著名的( )。
 
A.便士报
 
B.报刊宣传运动
 
C.揭丑运动
 
D.民主政治运动
 
 
 
43.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ ）。
 
A.非公众
 
B.知晓公众
 
C.行动公众
 
D.潜在公众
 
 
 
44.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。( )
 
 
 
45.文字传播的一般技巧包括( )。
 
A.注意文字书写的清晰度
 
B.注意文字内容的刺激度
 
C.注意文字形式的对比度
 
D.注意文字出现的重复度
 
E.注意文字结构的变换度
 
 
 
46.企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的良好形象和声誉。
 
 
 
47.组织的标志有很多,但最重要的两个是( )。
 
A.标准字
 
B.商标
 
C.标准色
 
D.包装袋
 
E.组织名称
 
 
 
48.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是( )。
 
A.商业性的
 
B.公益性的
 
C.宣传性的
 
D.既有商业性的又有非商业性的
 
 
 
49.下列属于公共关系专项活动的有( )。
 
A.电话接待
 
B.来访者接待
 
C.编写宣传材料
 
D.记者招待会
 
 
 
50.民意测验的最后阶段是（ ）。
 
A.实施调查
 
B.整理资料
 
C.分析资料
 
D.撰写调查报告
 
 
 
形考任务2
 
试卷总分:100  得分:100
 
 
 
一、判断正误（每小题2分，共40分）
 
 
 
1.在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
 
 
 
2.开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
 
 
 
3.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
 
 
 
4.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
 
 
 
5.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
 
 
 
6.长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
 
 
 
7.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
 
 
 
8.公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
 
 
 
9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
 
 
 
10.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
 
 
 
11.根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
 
 
 
12.美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
 
 
 
13.公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
 
 
 
14.公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
 
 
 
15.公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。
 
 
 
16.消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
 
 
 
17.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
 
 
 
18.策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
 
 
 
19.在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。
 
 
 
20.传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。
 
 
 
 
 
二、单项选择题（每小题2分，共30分）
 
 
 
21.高美誉度、低知名度属于公共关系的（　）状态。
 
A.最佳
 
B.较为安全、稳定
 
C.不良
 
D.恶劣
 
 
 
22.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（　）。
 
A.组织形象象限图
 
B.形象要素调查表
 
C.语义差异分析法
 
D.形象要素差距图
 
 
 
23.（　）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
 
A.媒介公众
 
B.社区公众
 
C.消费者公众
 
D.名流公众
 
 
 
24.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（　）。
 
A.公关广告
 
B.人际传播
 
C.网络
 
D.大众传播
 
 
 
25.（　）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
 
A.媒介公众
 
B.政府公众
 
C.社区公众
 
D.名流公众
 
 
 
26.针对性强的大众传播媒介是（　）。
 
A.报纸
 
B.杂志
 
C.广播
 
D.电视
 
 
 
27.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（　）。
 
A.倒金字塔形
 
B.并列结构
 
C.顺时结构
 
D.金字塔形
 
 
 
28.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（　）。
 
A.组织广告
 
B.响应广告
 
C.公益广告
 
D.祝贺广告
 
 
 
29.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（　）。
 
A.辐射式网络
 
B.链式网络
 
C.环形网络
 
D.G形网络
 
 
 
30.在人际交流中，谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（　）。
 
A.0.45米以内
 
B.0.45—1.22米
 
C.1.22—3.65米
 
D.3.65—9米
 
 
 
31.（　）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
 
A.公众态度
 
B.组织形象
 
C.组织信誉
 
D.知名度
 
 
 
32.反映组织社会名气大小的客观指标是（　）。
 
A.美誉度
 
B.信誉度
 
C.知名度
 
D.成熟度
 
 
 
33.公共关系的调查方法很多，其中，（　）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
 
A.观察法
 
B.文献调查法
 
C.抽样调查法
 
D.访谈法
 
 
 
34.在常见的公关模式中，（　）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。
 
A.宣传型公共关系
 
B.交际型公共关系
 
C.服务型公共关系
 
D.征询型公共关系
 
 
 
35.组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（　）。
 
A.链式
 
B.辐射式
 
C.交结式
 
D.G形网络式
 
 
 
 
 
三、多项选择题（每小题2分，共30分）
 
 
 
36.组织形象分析的三个环节是（　）。
 
A.形象地位图
 
B.形象要素分析
 
C.历史形象分析
 
D.公众评议分析
 
E.形象差距分析
 
 
 
37.评估公共关系效果的方法有（　）。
 
A.内部、外部监察法
 
B.直接观察法
 
C.传播统计法
 
D.公众行为检测法
 
E.领导检查法
 
 
 
38.搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则是（　）。
 
A.艺术性原则
 
B.平等性原则
 
C.时效性原则
 
D.有效性原则
 
E.重要性原则
 
 
 
39.在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（　）等方面。
 
A.政治的
 
B.经济的
 
C.语言文字的
 
D.文化的
 
E.年龄的
 
 
 
40.社区关系的特点有（　）。
 
A.生活联系成广
 
B.空间区域性强
 
C.利益分享相关
 
D.文化背景相近
 
E.舆论影响性
 
 
 
41.与传统媒介相比，互联网有如下特点（　）。
 
A.自由性
 
B.无限性
 
C.虚拟性
 
D.低成本
 
E.互动性
 
 
 
42.记录性较差是（　）。
 
A.广播的缺点
 
B.报纸的缺点
 
C.杂志的缺点
 
D.电视的优点
 
E.电视的缺点
 
 
 
43.写好新闻公报应当注意的原则是（　）。
 
A.要有新闻根据
 
B.要突出新、近点
 
C.要有爆炸式新闻
 
D.要简明扼要
 
E.要突出变化点和趣味点
 
 
 
44.公共关系广告与商品广告的差异在于（　）。
 
A.直接目的不同
 
B.根本目的不同
 
C.内容不同
 
D.新闻界的报道方式不同
 
E.应用范围不同
 
 
 
45.人际沟通的禁忌包括（　）。
 
A.凡事包打听
 
B.讲大话吹嘘自己
 
C.一味吹捧对方
 
D.故弄玄虚
 
E.过分暴露自己的“隐私”
 
 
 
46.美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（　）。
 
A.公共关系宣传
 
B.公共关系策划
 
C.公共关系调查
 
D.公共关系评估
 
E.公共关系实施
 
 
 
47.公共关系调查的主要内容包括（　）。
 
A.社会环境调查
 
B.经济环境
 
C.公众调查
 
D.公众态度
 
E.组织形象调查
 
 
 
48.公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公关模式包括（　）。
 
A.宣传型公关
 
B.交际型公关
 
C.服务型公关
 
D.社会型公关
 
E.防御型公关
 
 
 
49.公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面资料（　）。
 
A.公众构成
 
B.公众意见
 
C.公众态度
 
D.公众需求
 
E.意见领袖
 
 
 
50.公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（　）。
 
A.会议讨论法
 
B.目标作业法
 
C.销售额提成法
 
D.实报实销法
 
E.领导决策法
 
 
 
作业练习2
 
试卷总分:100  得分:100
 
1.公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标。
 
 
 
4.在部门所属型的公共关系部中, 把公共关系职能定位于传播功能, 主要是因为将公共关系部归属于( )。
 
A.接待部门
 
B.广告宣传部门
 
C.销售部门
 
D.办公室
 
 
 
6.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（ ）。
 
A.提出了“双向对称”的公共关系模式
 
B.提出了“投公众所好的”主张
 
C.提出了“公众必须被告知”的命题
 
D.提出了“凡宣传皆好事”的命题
 
 
 
4.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。( )
 
 
 
10.进行赞助活动必须注意以下原则( ) 。
 
A.全局考虑与整体策划
 
B.传播目标明确
 
C.受资助者的声誉和影响
 
D.本组织的经济承受能力
 
E.能够获得回报
 
 
 
6.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。( )
 
 
 
7.人们看到企业的产品广告、标志、 名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业 CS战略的( )。
 
A.行为满意
 
B.产品满意
 
C.理念满意
 
D.视听满意
 
 
 
8.具象符码的不足之处在于, 它的外延扩充受到明显的局限, 所包含的意义有限。 ( )
 
 
 
9.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ) 。
 
A.《公共关系学》
 
B.《舆论》
 
C.《有效公共关系》
 
D.《公众舆论的形成》
 
 
 
10.公关活动中的身份差异原则,包括( )等内容。
 
A.外事礼宾差异
 
B.性别的差异
 
C.人种的差异
 
D.职务的差异
 
E.地位的差异
 
 
 
11.庆典活动在形式上, 一般有( )。
 
A.周年庆典
 
B.开幕庆典
 
C.闭幕庆典
 
D.节庆活动
 
E.特别庆典
 
 
 
12.公共关系活动的主要方式是（ ）。
 
A.辅助关系
 
B.传播推广
 
C.收集信息
 
D.提供服务
 
 
 
13.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用( ) 。
 
A.大众传播
 
B.公共关系广告
 
C.人际传播
 
D.网络
 
 
 
20.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。( )
 
 
 
18.策划新闻常用的方法是（ ）。
 
A.制造危机事件
 
B.邀请记者采访
 
C.利用名人声望和影响，创造名人效应
 
D.公益广告
 
 
 
19.民意测验的最后阶段是（ ）。
 
A.实施调查
 
B.整理资料
 
C.分析资料
 
D.撰写调查报告
 
 
 
22.公关谈判的第三个阶段是( )。
 
A.交锋阶段
 
B.妥协阶段
 
C.概说阶段
 
D.导入阶段
 
 
 
18.事件性公众是在社会组织运行的偶然事件中涉及到的公众。
 
 
 
19.竞选中的助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ ）。
 
A.个体公众
 
B.组织公众
 
C.内部公众
 
D.外部公众
 
 
 
20.世界上第一个在企业内部设立公关部的是( ) 。
 
A.美国电话电报公司
 
B.美国福特汽车公司
 
C.日本本田公司
 
D.日本松下电器公司
 
 
 
21.( )是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响，如参加各种庆典、纪念活动等。
 
A.交际型公共关系
 
B.宣传型公共关系
 
C.社会型公共关系
 
D.维系型公共关系
 
 
 
29.在国内开展公共关系工作, 一般不需要提高知名度的是( ) 。
 
A.事业单位
 
B.社会团体
 
C.政府
 
D.企业
 
 
 
23.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。( )
 
 
 
24.公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
 
A.光明磊落
 
B.乐于助人
 
C.勤奋努力
 
D.公正无私
 
E.实事求是
 
 
 
25.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ ）。
 
A.非公众
 
B.知晓公众
 
C.行动公众
 
D.潜在公众
 
 
 
26.从展览会的性质分,有( )。
 
A.大型展览会
 
B.专项展览会
 
C.宣传展览会
 
D.贸易展览会
 
E.露天展览会
 
 
 
27.CS战略的核心就是满意二字,具体包括( )。
 
A.理念满意
 
B.服务满意
 
C.产品满意
 
D.行为满意
 
E.视听满意
 
 
 
28.影响组织形象的关键因素是（ ）。
 
A.产品性能
 
B.产品包装
 
C.产品质量
 
D.产品价格
 
 
 
29.公关礼仪最根本的原则就是( )。
 
A.从简实效
 
B.公平对等
 
C.尊重公众
 
D.身份差异
 
 
 
30.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( ）。
 
A.直接责任
 
B.间接责任
 
C.技术责任
 
D.综合责任
 
 
 
39.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是( )。
 
A.准时
 
B.谦虚
 
C.迎送
 
D.尊重老人和妇女
 
E.介绍
 
 
 
40.开放组织只能使公众了解组织的各项工作, 但不能使组织了解公众。( )
 
 
 
33.与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个自由的世界,没有把关人。( )
 
 
 
34.广告定位的目的在于（ )。
 
A.突出广告商品的个性
 
B.确定广告商品的位置
 
C.明确广告的特点
 
D.提高广告针对性
 
 
 
35.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ )。
 
A.霍夫兰
 
B.纳普
 
C.布林
 
D.阿什
 
 
 
36.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( )。
 
A.生产者
 
B.管理者
 
C.管理部门
 
D.领导者
 
 
 
37.发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ) 。
 
A.加强宣传
 
B.扩大组织
 
C.研究国情
 
D.积极应用
 
 
 
42.处于整个CI的最高层的是( )。
 
A.行为识别系统
 
B.视觉识别系统
 
C.理念识别系统
 
D.组织识别系统
 
 
 
39.公关调查中使用最为广泛的方法是( )。
 
A.资料分析法
 
B.公众代表座谈会法
 
C.群体讨论法
 
D.民意测验法
 
 
 
40.把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是( ) 。
 
A.顺时结构
 
B.金字塔形
 
C.倒金字塔形
 
D.并列结构
 
 
 
41.优秀演讲者应具备的条件包括（ )。
 
A.足够的权威性
 
B.较强的语言能力和技巧
 
C.热情
 
D.理智与智慧
 
E.仪表仪态
 
 
 
45.公关礼仪作为一种( )的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
 
A.传播和沟通
 
B.形态与手势
 
C.体态与非自然语言
 
D.语言艺术
 
 
 
43.( )是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。
 
A.公众座谈会
 
B.开业(或开幕)典礼
 
C.记者招待会
 
D.商品展销会
 
 
 
44.政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是( )。
 
A.办事公开
 
B.领导决定
 
C.班子协商
 
D.新闻发布
 
 
 
45.根据社会分工和自身的条件, 企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。
 
A.企业准则
 
B.企业哲学
 
C.企业方针
 
D.企业使命
 
 
 
46.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ ）。
 
A.媒介技术
 
B.媒介体制
 
C.经济技术
 
D.工作条件技术
 
 
 
44.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力 。( )
 
 
 
48.政府公共关系的客体包括（ )。
 
A.个体公众
 
B.组织公众
 
C.内部公众
 
D.外部公众
 
E.目标公众
 
 
 
48.公众参与性最强的公共关系传播方式是（ ）。
 
A.新闻发布会
 
B.危机处理
 
C.策划新闻事件
 
D.主办公关活动
 
 
 
50.公共关系部的主要特点是( )。
 
A.专业性
 
B.指挥性
 
C.协同性
 
D.服务性
 
E.领导性
 
 
 
形考任务3
 
试卷总分:100  得分:100
 
 
 
一、判断正误（每小题2分，共40分）
 
 
 
1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
 
 
 
2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
 
 
 
3.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
 
 
 
4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
 
 
 
5.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
 
 
 
6.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
 
 
 
7.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
 
 
 
8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
 
 
 
9.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
 
 
 
10.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
 
 
 
11.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
 
 
 
12.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
 
 
 
13.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
 
 
 
14.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
 
 
 
15.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
 
 
 
16.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
 
 
 
17.“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
 
 
 
18.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
 
 
 
19.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
 
 
 
20.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
 
 
 
 
 
二、单项选择题（每小题2分，共30分）
 
 
 
21.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（　）。
 
A.家庭事业
 
B.社区事业
 
C.个人事业
 
D.社会事业
 
 
 
22.一般情况下，组织每年搞庆典活动（　）。
 
A.1次就够了
 
B.5－6次就够了
 
C.2－3次就够了
 
D.10次就够了
 
 
 
23.搞开放组织活动（　）。
 
A.应完全公开
 
B.应加强保密工作
 
C.只公开组织的过去
 
D.既公开又不能泄密
 
 
 
24.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（　）。
 
A.商业性的
 
B.公益性的
 
C.宣传性的
 
D.既有商业性的又有非商业性的
 
 
 
25.组织行为识别系统的英文缩写是（　）。
 
A.MI
 
B.CI
 
C.BI
 
D.VI
 
 
 
26.处于整个CI系统的最高层的是（　）。
 
A.理念识别系统
 
B.视觉识别系统
 
C.行为识别系统
 
D.组织识别系统
 
 
 
27.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（　）。
 
A.具象类
 
B.抽象类
 
C.半抽象类
 
D.半具象类
 
 
 
28.良好的（　）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
 
A.个人礼仪
 
B.文化素养
 
C.体态与表情
 
D.组织形象
 
 
 
29.公关礼仪最根本的原则就是（　）。
 
A.公平对等
 
B.尊重公众
 
C.身份差异
 
D.从简实效
 
 
 
30.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（　）。
 
A.收集信息
 
B.发布新闻
 
C.协商对话
 
D.办事公开
 
 
 
31.坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（　）坐姿。
 
A.双腿垂直式
 
B.双脚斜放式
 
C.双腿叠放式
 
D.双脚交叉式
 
 
 
32.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（　）、社交装和便装三种。
 
A.套装
 
B.正装
 
C.工作装
 
D.西装
 
 
 
33.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（　）。
 
A.企业方针
 
B.企业哲学
 
C.企业准则
 
D.企业使命
 
 
 
34.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（　）。
 
A.名人战略
 
B.名家战略
 
C.名品战略
 
D.名门战略
 
 
 
35.在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（　）。
 
A.采集信息，咨询服务
 
B.树立形象，扩大影响
 
C.争取合作，赢得支持
 
D.协调关系，解决矛盾
 
 
 
 
 
三、多项选择题（每小题2分，共30分）
 
 
 
36.庆典活动在形式上，一般有（　）。
 
A.开幕庆典
 
B.闭幕庆典
 
C.周年庆典
 
D.特别庆典
 
E.节庆活动
 
 
 
37.从展览会的性质分，有（　）。
 
A.贸易展览会
 
B.专项展览会
 
C.大型展览会
 
D.露天展览会
 
E.宣传展览会
 
 
 
38.危机事件的特点是（　）。
 
A.突发性
 
B.协调性
 
C.紧迫性
 
D.不可变性
 
E.危害性
 
 
 
39.任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（　）。
 
A.明确目的
 
B.成立专门机构
 
C.确定公众
 
D.做好导向
 
E.安排时间
 
 
 
40.组织CI系统的功能包括（　）。
 
A.管理
 
B.识别
 
C.教育
 
D.传播
 
E.经济
 
 
 
41.CI设计的源头最早出现在（　）。
 
A.美国
 
B.法国
 
C.德国
 
D.英国
 
E.意大利
 
 
 
42.企业理念的文字形式包括（　）。
 
A.标语口号
 
B.训词
 
C.企业文化
 
D.歌曲
 
E.经营策略
 
 
 
43.组织的视觉识别系统的基本要素包括（　）。
 
A.名称
 
B.标志
 
C.标准色
 
D.标准字
 
E.象征物
 
 
 
44.名牌是企业的商标，含有产品的（　）。
 
A.质量
 
B.价值
 
C.未来
 
D.知名度
 
E.市场覆盖率
 
 
 
45.尊重公众的原则具体表现为（　）。
 
A.影响公众、活用礼仪
 
B.尊重公众的个性爱好
 
C.尊重公众应当具有的公民权利
 
D.尊重公众的人格
 
E.尊重公众的性格特质
 
 
 
46.公关活动中的差异性原则，包括（　）等内容。
 
A.外事礼宾差异
 
B.地位的差异
 
C.人种的差异
 
D.性别的差异
 
E.年龄的差异
 
 
 
47.公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有（　）。
 
A.与环境协调
 
B.整洁大方
 
C.整体和谐
 
D.展示个性
 
E.与众不同
 
 
 
48.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（　）原则。
 
A.“以右为尊”
 
B.“以前为上”
 
C.“对门为大”
 
D.“以左为尊”
 
E.以尊为先
 
 
 
49.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（　）。
 
A.名人
 
B.名家
 
C.名品
 
D.名门
 
E.名言
 
 
 
50.政府公关收集信息的工作包括（　）。
 
A.建议征集
 
B.信访工作
 
C.民意测验
 
D.典型调查
 
E.召集会议
 
 
 
作业练习3
 
试卷总分:100  得分:100
 
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
 
A.单向管理
 
B.单向交流
 
C.双向交流
 
D.双向管理
 
 
 
2.公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取三名的战略, 三名具体指( )。
 
A.名门
 
B.名言
 
C.名家
 
D.名品
 
E.名人
 
 
 
3.社会组织在按照公众出现的过程划分时，认定开展公共关系活动最佳的时期是( )形成时期。
 
A.顺意公众
 
B.将在公众
 
C.逆意公众
 
D.潜在公众
 
 
 
4.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( ) 。
 
A.内部公众
 
B.顾客公众
 
C.媒介公众
 
D.政府公众
 
 
 
5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作, 但不能使组织了解公众。( )
 
 
 
6.世界上第一个在企业内部设立公关部的是( ) 。
 
A.美国电话电报公司
 
B.美国福特汽车公司
 
C.日本本田公司
 
D.日本松下电器公司
 
 
 
7.组织与公众联结的方式是( )。
 
A.人际沟通
 
B.大众传播
 
C.與论宣传
 
D.传播
 
 
 
8.价值观念、职业道德是（ )。
 
A.人员形象的内涵
 
B.人员形象的外显
 
C.文化形象的内涵
 
D.文体形象的外显
 
 
 
9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。( )
 
 
 
10.举办庆典活动，在拟定宾客名单后，应提前（ ）天发出请柬，以便被邀宾客安排时间准时参加活动。
 
A.1-2
 
B.3-5
 
C.7-10
 
D.20-30
 
 
 
11.( ) 直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
 
A.社区关
 
B.政府关系
 
C.媒介关系
 
D.消费者关系
 
 
 
12.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（ ）。
 
A.临时公众、周期公众和稳定公众
 
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
 
C.首要公众和次要公众
 
D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
 
 
 
13.从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象。
 
 
 
14.电视作为大众传播媒介的缺点包括( )。
 
A.公众选择余地小
 
B.制作费用高
 
C.记录性较差
 
D.接收方式不灵活
 
E.制作周期长
 
 
 
15.组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
 
A.从利益出发
 
B.从理想出发
 
C.从专家意见出发
 
D.从事实出发
 
 
 
16.界点是谈判者制定价格政策的出发点, 也是全部谈判的价值基础。( )
 
 
 
17.组织型公众是指同某个社会组织在地理位置，日常社会生活上联系密切的社会群体或具体单位。
 
 
 
18.把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是( ) 。
 
A.顺时结构
 
B.金字塔形
 
C.倒金字塔形
 
D.并列结构
 
 
 
19.公共关系也称作（ )。
 
A.群众关系
 
B.受众关系
 
C.公众关系
 
D.人群关系
 
 
 
20.公共关系活动是主观见诸于客观的一 种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
 
 
 
21.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（ ）。
 
A.《舆论》
 
B.《公共舆论的构成》
 
C.《有效的公共关系》
 
D.《公共关系学》
 
 
 
22.电视和广播媒介的共同弱点是（ )。
 
A.感染力较差
 
B.功能单一
 
C.传播效果较弱
 
D.传播效果稍纵即逝
 
 
 
23.公共关系研究的重点是组织与公众之间的( )。
 
A.经济关系
 
B.信息沟通传播关系
 
C.利益关系
 
D.法律关系
 
 
 
24.具象符码的不足之处在于, 它的外延扩充受到明显的局限, 所包含的意义有限。 ( )
 
 
 
25.公关礼仪具有有备而为、全员施礼、不拘一格的特点。( )
 
 
 
26.组织形象的基础是( )。
 
A.员工形象
 
B.管理形象
 
C.机构形象
 
D.产品形象
 
 
 
27.人际沟通的禁忌包括( )。
 
A.一味吹棒对方
 
B.凡事包打听
 
C.过分暴露自己的"隐私"
 
D.故弄玄虚
 
E.讲大话吹嘘自己
 
 
 
28.在知觉偏见的产生原因中，固定僵化印象对人知觉的影响称为（ ）。
 
A.首因效应
 
B.近因效应
 
C.晕轮效应
 
D.定型作用
 
 
 
29.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( ) 。
 
A.有效的公共关系
 
B.原则宣言
 
C.公共关系学
 
D.公众與论之形成
 
 
 
30.公共关系活动方式的主要特征是( )。
 
A.了解民意，监督舆论
 
B.对外传播，创造气氛
 
C.树立企业或组织形象
 
D.双向沟通，内外结合
 
 
 
31.社会组织指各种类型的社会群体，它包括： ( )。
 
A.政治组织
 
B.经济组织
 
C.文化组织
 
D.军事组织
 
E.宗教组织
 
 
 
32.公共关系学专门研究（ ）。
 
A.组织与公众传播沟通问题
 
B.组织与公众之间关系的稳定问题
 
C.组织与社区之间的传播沟通问题
 
D.组织的内部运营问题
 
 
 
33.组织成员之间地位平等, 相互之间有着广泛的接触, 但是没有中心人物的传播网络是( )。
 
A.环形网络
 
B.G形网络
 
C.福射式网络
 
D.链式网络
 
 
 
34.在所有传播方式中，灵活性、随意性、机动性最突出的传播方式是（ ）。
 
A.书面沟通
 
B.言语沟通
 
C.E-mail
 
D.综合沟通
 
 
 
35.公共关系活动的主要方式是（ ）。
 
A.辅助关系
 
B.传播推广
 
C.收集信息
 
D.提供服务
 
 
 
36.公关活动中的身份差异原则,包括( )等内容。
 
A.外事礼宾差异
 
B.性别的差异
 
C.人种的差异
 
D.职务的差异
 
E.地位的差异
 
 
 
37.人们思想中不想向他人公开的内容是( )。
 
A.开放区
 
B.个人经验区
 
C.共同经验区
 
D.秘密区
 
 
 
38.企业理念的文字形式包括( )。
 
A.经营策略
 
B.训词
 
C.标语、口号
 
D.企业文化
 
E.歌曲
 
 
 
39.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托( ）。
 
A.广告学
 
B.新闻学
 
C.管理学
 
D.传播学
 
E.交际学
 
 
 
40.公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是（ ）。
 
A.个体传播
 
B.群体传播
 
C.大众传播
 
D.网络传播
 
 
 
41.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的( )。
 
A.新鲜程度
 
B.对比度
 
C.刺激强度
 
D.重复率
 
 
 
42.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为( )。
 
A.目标公众
 
B.优先公众
 
C.内部公众
 
D.外部公众
 
E.个体公众
 
 
 
43.从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ）。
 
A.组织职能
 
B.控制职能
 
C.塑造职能
 
D.社会职能
 
 
 
44.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系 。( )
 
 
 
45.进行赞助活动必须注意以下原则( ) 。
 
A.全局考虑与整体策划
 
B.传播目标明确
 
C.受资助者的声誉和影响
 
D.本组织的经济承受能力
 
E.能够获得回报
 
 
 
46.在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。( )
 
 
 
47.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( )。
 
A.1948年
 
B.1903年
 
C.1955年
 
D.1987年
 
 
 
48.（ ）是社会组织无偿提供人力、物力、财力资助某一项事业，以取得一定的形象传播效果的社会活动。
 
A.座谈会
 
B.新闻发布会
 
C.庆典
 
D.赞助
 
 
 
49.在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ ）。
 
A.主题线法
 
B.统一形式法
 
C.形象整合法
 
D.同一外观法
 
 
 
50.优秀演讲者应具备的条件包括（ )。
 
A.足够的权威性
 
B.较强的语言能力和技巧
 
C.热情
 
D.理智与智慧
 
E.仪表仪态
 
 
 
期终考试
 
试卷总分:100  得分:100
 
1.具象符码的不足之处在于, 它的外延扩充受到明显的局限, 所包含的意义有限。 ( )
 
 
 
2.( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
 
A.消费者公众
 
B.社区公众
 
C.媒介公众
 
D.名流公众
 
 
 
2.高美誉度、低知名度属于公共关系的 ( )状态。
 
A.不良
 
B.较为稳定、安全
 
C.最佳
 
D.恶劣
 
 
 
4.新闻发布会是一种( )。
 
A.直接传播
 
B.两级传播
 
C.三级传播
 
D.多级传播
 
 
 
5.一般情况下,组织每年搞庆典活动( )。
 
A.1次就够了
 
B.10次就够了
 
C.2-3次就够了
 
D.5-6次就够了
 
 
 
5.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）。
 
A.自尊需要
 
B.胜任需要
 
C.成就需要
 
D.优势需要
 
 
 
7.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ) 。
 
A.《公共关系学》
 
B.《舆论》
 
C.《有效公共关系》
 
D.《公众舆论的形成》
 
 
 
8.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ ）。
 
A.信誉度
 
B.美誉度
 
C.知名度
 
D.可信度。
 
 
 
9.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。( )
 
 
 
10.公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
 
 
 
11.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托( ）。
 
A.广告学
 
B.新闻学
 
C.管理学
 
D.传播学
 
E.交际学
 
 
 
12.形成公共关系和影响公众舆论的前提是（ ）。
 
A.大众传播
 
B.组织形象
 
C.社会交往
 
D.传播沟通
 
 
 
13.进行赞助活动必须注意以下原则( ) 。
 
A.全局考虑与整体策划
 
B.传播目标明确
 
C.受资助者的声誉和影响
 
D.本组织的经济承受能力
 
E.能够获得回报
 
 
 
14.进行民意测验的主要工具是（ ) 。
 
A.问卷法
 
B.抽样
 
C.资料分析
 
D.实施调查
 
 
 
15.在国内开展公共关系工作, 一般不需要提高知名度的是( ) 。
 
A.事业单位
 
B.社会团体
 
C.政府
 
D.企业
 
 
 
16.文字传播的一般技巧包括（ ）。
 
A.注意文字书写的清晰度
 
B.注意文字内容的刺激度
 
C.注意文字形式的对比度
 
D.注意文字出现的重复度
 
E.注意文字结构的变换度
 
 
 
8.决定广告策划成败的关键是（ )。
 
A.广告定位
 
B.广告创意
 
C.广告诉求
 
D.广告调查
 
 
 
18.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( ）。
 
A.首因效应
 
B.近因效应
 
C.晕轮效应
 
D.定型作用
 
 
 
12.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括( )。
 
A.奖励先进制度
 
B.带薪度假制度
 
C.知识技能培训制度
 
D.合理化建议制度
 
E.股份期权制度
 
 
 
13.企业理念的文字形式包括( )。
 
A.经营策略
 
B.训词
 
C.标语、口号
 
D.企业文化
 
E.歌曲
 
 
 
21.公共关系作为一-种营销策略，主要推销( )。
 
A.职工的形象
 
B.技术和设备
 
C.组织形象
 
D.产品和服务
 
 
 
15.发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ) 。
 
A.加强宣传
 
B.扩大组织
 
C.研究国情
 
D.积极应用
 
 
 
23.公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标。
 
 
 
24.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（ ）。
 
A.临时公众、周期公众和稳定公众
 
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
 
C.首要公众和次要公众
 
D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
 
 
 
25.公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取三名的战略, 三名具体指( )。
 
A.名门
 
B.名言
 
C.名家
 
D.名品
 
E.名人
 
 
 
26.编制公共关系预算的具体方法包括( )。
 
A.实报实销法
 
B.目标作业法
 
C.领导决策法
 
D.会议讨论法
 
E.销售额提成法
 
 
 
27.公共关系的本质属性是（ ）。
 
A.个人之间的传播沟通
 
B.公众与个人之间的传播沟通
 
C.公众与传媒之间的传播沟通
 
D.组织与公众之间的传播沟通
 
 
 
28.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ ）。
 
A.公共关系语言
 
B.公共关系观念
 
C.公共关系状态
 
D.公共关系舆论
 
 
 
29.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。( )
 
 
 
30.公众协调的内容包括( )。
 
A.利益协调
 
B.目标协调
 
C.感情协调
 
D.行为协调
 
E.态度协调
 
 
 
19.被誉为公共关系之父的是( )。
 
A.艾维·李
 
B.巴纳姆
 
C.伯尼斯
 
D.卡特里普
 
 
 
32.公共关系的英文是( )。
 
A.Public relations
 
B.Public relation
 
C.Publication relations
 
D.publication relation
 
 
 
33.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。( )
 
 
 
34.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。( )
 
 
 
35.( )是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。
 
A.公众座谈会
 
B.开业(或开幕)典礼
 
C.记者招待会
 
D.商品展销会
 
 
 
26.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( ）。
 
A.直接责任
 
B.间接责任
 
C.技术责任
 
D.综合责任
 
 
 
37.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力 。( )
 
 
 
38.组织的标志有很多,但最重要的两个是( )。
 
A.标准字
 
B.商标
 
C.标准色
 
D.包装袋
 
E.组织名称
 
 
 
39.公共关系的根本职责是（ ）。
 
A.协调沟通
 
B.带给服务
 
C.辅助决策
 
D.传播推广
 
 
 
31.（ ）是指那些对企业的生存发展具有一定的影响力，但不起决定性作用的公众。
 
A.首要公众
 
B.边缘公众
 
C.次要公众
 
D.顺意公众
 
 
 
41.社会组织在按照公众出现的过程划分时，认定开展公共关系活动最佳的时期是( )形成时期。
 
A.顺意公众
 
B.将在公众
 
C.逆意公众
 
D.潜在公众
 
 
 
42.公共关系的组织机构一般包括下列类型（ )。
 
A.职能机构
 
B.组织内设的公关职能部门
 
C.专业公关公司
 
D.综合职能部门
 
E.独立公关社团
 
 
 
43.处于整个CI的最高层的是( )。
 
A.行为识别系统
 
B.视觉识别系统
 
C.理念识别系统
 
D.组织识别系统
 
 
 
44.公共关系在企业市场营销中的作用, 首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。( )
 
 
 
45.社会公众对组织的基本态度和意见指向称为舆论指向。
 
 
 
33.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ ) 。
 
A.大众传播
 
B.组织形象
 
C.社会交往
 
D.传播沟通
 
 
 
47.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用( ) 。
 
A.大众传播
 
B.公共关系广告
 
C.人际传播
 
D.网络
 
 
 
48.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势( )。
 
A.时效长
 
B.针对性强
 
C.感染力强
 
D.传播迅速
 
E.印刷精美、表现力强
 
 
 
47.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。
 
A.抽象类
 
B.半具象类
 
C.半抽象类
 
D.具象类
 
 
 
50.组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
 
A.从利益出发
 
B.从理想出发
 
C.从专家意见出发
 
D.从事实出发
 

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