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陕西开放大学24春商务英语4单元自测2[标准答案]

时间：2024-04-21  作者:在线  来源：互联网  点击： 次  

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陕西开放大学24春商务英语4单元自测2[标准答案] 单元自测2（10分） 试卷总分:100 得分:100 一、选择填空题（每题10分，共5题） 1.— What does the customer's complaint say? — _________________. A.He says he will write us a thank-you lett

 

陕西开放大学24春商务英语4单元自测2[标准答案]
单元自测2（10分）
试卷总分:100  得分:100
 
一、选择填空题（每题10分，共5题）
 
1.— What does the customer's complaint say?
— _________________.
A.He says he will write us a thank-you letter
B.He says he hasn't gotten back the monitor for repairs
C.He wants to know whether we could give him a discount
 
2.— Hello, is that Sail Moving Company?
— _________________?
A.Yes, this is Jack speaking. Thanks for calling. What can we do for you
B.Yes, I'm Jack. Thanks for calling. What can we do for you
C.Yes, speaking. What can I do for you
 
3.If any of the articles are damaged during move, you may make a _________ for compensation with our company.
A.request
B.demand
C.claim
 
4.Some stores even offer _________ lanes for customers with 10 items or less to checkout quickly.?
A.expire
B.express
C.exact
 
5._________ the situation may be, make sure that you don't leave your customer with an unanswered question.
A.Whatever
B.Whenever
C.However
 
 
二、阅读理解/翻译/完形填空（题型随机）（共50分）
 
6.翻译：为句子选择正确的翻译（每题10分）。
 
 The American idea of custom service is to make each customer the center of attention.   1    
A. 美式客服理念认为每位客户都是关注的焦点。
B. 美国的客户都有以自己为中心的想法。
C. 美国的客户服务人员都有以客户为中心的想法。
 
2. Many products come with a money-back guarantee.   2    
A. 许多产品都要先付款得以保障。
B. 许多产品都有退款承诺。
C. 许多产品都要退款。
 
3. Make sure to look your customers in the eye.   3    
A.确保要把顾客像眼睛一样珍视。
B.确保把顾客看在眼睛里。
C.确保要直视顾客的眼睛。
 
4. Always look for ways to go above and beyond the expectations of your customers.   4    
A. 一定要想方设法，超越顾客的期望。
B. 一定要寻求在顾客期待之外的想法。
C. 总是要寻找达到顾客期望的方法。
 
5. The worst thing is that you discovered at the last moment there were missing parts in the order before shipment.   5    
A. 最糟糕的事情是，在装船之前的最后时刻，你发现订单货物有遗漏。
B. 最糟糕的事情是到了最后一刻还没有装船。
C. 最糟糕的事情是在装船前的最后一刻，你有所发现。
(1).__1__
A.A
B.B
C.C
(2).__2__
A.A
B.B
C.C
(3).__3__
A.A
B.B
C.C
(4).__4__
A.A
B.B
C.C
(5).__5__
A.A
B.B
C.C

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