北京开放大学24春个人与团队管理形考任务3[参考答案]

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北京开放大学24春个人与团队管理形考任务3[参考答案]

形考任务3（客观题，10分）

试卷总分:100  得分:100

1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ ）。

A.目的意图

B.沟通对象

C.备忘录

D.时间安排

 

2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（ ）。

A.应该邀请哪些人参加会议

B.是否需要给部门内所有成员发电子邮件

C.为了保证质量，沟通对象越少越好

D.报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理

 

3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（ ）。

A.可提供永久记录

B.思想共享

C.及时获得反馈

D.进行充分的交流

 

4.关于优质信息的特点，说法不正确的是（ ）。

A.恰当的时间

B.信息越具体越好

C.正确的形式

D.正确的内容

 

5.将信息传送给别人之前，不需要再次确认（ ）。

A.信息是否能被接收

B.费用是否适度

C.内容是否正确

D.时间是否正确

 

6.　　本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

　　罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

　　第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊这是为什么”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

　　后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 

　　沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。

A.电话

B.小组讨论

C.一对一

D.讲话/简短指示

 

7.领导者在和员工交谈时不应该（ ）。

A.仔细观察

B.心平气和

C.认真倾听

D.居高临下

 

8.在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（ ）。

A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

B.沟通双方充分的交流

C.非语言沟通中的表达不当

D.言辞不当

 

9.王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。

A.不轻易表露自己的想法

B.建立友善良好的关系

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

 

10.在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。

A.尝试用对方的观点进行思考

B.尽量不要提出问题

C.消除干扰

D.如果对方正在思考，坦然地静静等待

 

11.让对方接受自己的观点，方法正确的是（ ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③

 

12.递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（ ）。

A.是否需要复制若干副本送给其他人

B.他们会提出何种反驳论点及论据

C.沟通技巧

D.他们对这个议题是否事先有所了解

 

13.筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（ ）。

A.沟通的目的

B.沟通的方式

C.沟通技巧

D.需要提出哪些论点、思想、建议

 

14.书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（ ）。

A.如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写

B.要明确自己所编写的文件的内容

C.按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求

D.文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯

 

15.在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（ ）。

A.把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处

B.把主体和目标安排在中间

C.补上遗漏的标题

D.按照逻辑顺序给每个标题注明编号

 

16.关于非语言沟通，说法不正确的是（ ）。

A.不同人的非语言表达方式可能有所不同

B.如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响

C.在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通

D.非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的

 

17.关于副语言沟通，说法正确的是（ ）。

A.副语言沟通是通过非口头的表达实现的

B.非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况

C.副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等

D.副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义

 

18.说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（ ）。

A.语速

B.音量

C.声音补白

D.音调

 

19.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（ ）沟通。

A.道具

B.书面语言

C.口头语言

D.肢体语言

 

20.办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（ ）。

A.给人镇静、肃穆的感觉

B.传达给人温暖、轻快的信息

C.通常传达给人激动、热情的信息

D.给人以冷酷、距离感