西工大《市场营销学》20年10月作业考核100分

西北工业大学网络教育学院

2020年10月大作业

学习中心：                         课程名称：  市场营销学     100分

学

号                姓名                考试日期                年   月   日

一、（1分，共15分）

1．能够满足顾客需要和欲望的物品是（    ）。

A．物品           B．产品           C．商品           D．用品

2．海飞丝曾经倡导“每天洗发，7天可以改变发质”，这种做法是（    ）。

A．创造需要       B．影响需要       C．影响需求       D．创造需求

3．北京奥运期间海尔公司有一个举措：中国健儿比赛场上得一块金牌，海尔就捐建一所希望小学。海尔这个举措体现的是（    ）。

A．关系营销观念   B．社会营销观念   C．绿色营销观念   D．整合营销观念

4．现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品，这对于相关厂家来说其面临的市场需求状况是（    ）。

A．负需求         B．下降需求       C．不规则需求     D．有害需求

5．短期培训班是旅行社的（    ）。

A．愿望竞争者     B．类别竞争者     C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者

6. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（    ）战略业务单位。

A．问题类         B．明星类         C．金牛类         D．瘦狗类 

7．海尔集团的小神童、神童等洗衣机属于（    ）。 

A．产品类别       B．产品项目       C．产品组合       D．产品线

8．酒瓶所用的外纸盒包装属于产品包装中的（    ）。

A．内包装         B．中层包装       C．储运包装       D．外包装

9. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（    ）。

A．潜伏需求       B．充分需求     C．不规则需求      D．过量需求

10. 消费者对某种型号电冰箱的可接受价格为2000元，电冰箱零售商的经营毛利率为15%，电冰箱批发商的毛利率为5%，则电冰箱的出厂价格应为（    ）。

A．1615元        B．1768元       C．1868元         D．1515元

11. 超市经常将某些商品的价格定得很低，以吸引消费者进店购买，进而扩大其他正常价格商品的销售量，增大企业利润的定价方法是（    ）。

A．习惯定价       B．差别定价     C．招徕定价        D．组合定价

12．下列品牌中属于中间商品牌的是（    ）。

A．海尔           B．微软         C．屈臣氏          D．万科

13．用马斯洛的需求理论分析：当一个人买假名牌炫耀时，其购买行为体现了（    ）。

A．自我实现需要   B．尊重需要     C．社交需要        D．安全需要

14. 汽车企业中有的做中低档车（如比亚迪、奇瑞），有的做中高档车（如宝马），他们这种选择的依据是（    ）。

A．消费者收入     B．人口年龄结构 C．消费者价值观念  D．风俗习惯

15．产品组合长度是指（    ）的多少。

A．产品线         B．产品项目     C．产品类别        D．一个产品线下的产品项目

二、多项选择题（2分，共10分）

1. 消费者购买行为中的信息来源通常有（    ）。

A．个人来源             B．商业来源   

C．大众来源             D．经验来源             E．政府来源

2. 产业市场购买的对象一般可分为（    ）。

A．生产装备             B．附属设备   

C．零部件               D．半成品               E．消耗品

3. 在组织市场中，购买者的购买决策通常有（    ）。

A．新购型               B．合同型  

C．直接重购型           D．修正重购型           E．招投标型

4. 企业产品差异化可表现在（    ）。

A．价格定位             B．技术   

C．人员                 D．文化                 E．功能

5．提高顾客让渡价值的途径有（    ）。

A．增加顾客的购买时间   B．加强售后服务    

C．提高产品价格         D．塑造良好的企业形象   E．培养高素质的工作人员

三、（6分，共30分）

1. 简述市场营销活动与市场营销环境之间的关系。

2. 什么是市场定位？市场定位的主要依据有哪些？

3. 企业任务应包括哪些内容？

4. 简述产品定价的基本策略。

5. 网上购物存在哪些问题？ 

四、案例分析题（第1小题20分，第2小题10分，共30分）

1. 在美国俄勒冈州钮波特海滨有一家不起眼的小饭店，它占地面积极小，整个饭店仅20间客房，有不少客人从远处赶来海滨就是为了想在这家名叫希尔维亚•贝奇的袖珍饭店里住几天，领略这里的特别风情。如此一家小饭店，何以能够吸引众多游客前来下榻呢？秘诀便在客房的陈设和布置上。

    20间客房，每间都有自己的特色，没有两间布置的一样。如果说一样，它们的设计思路是大致相同的，都是以著名的作家为主题，可以说，希尔维亚•贝奇饭店是靠世界大文豪发家生财的。例如，一间名叫福尔摩斯客房，凡读过柯南•道尔作品的人，都知道那个知名的侦探。在这间客房你可以看到和书中描述相同的帽子、披风、烟斗。客人坐在房中，面前似乎就是那位誉满全球的神探在思索。

希尔维亚•贝奇饭店外观很平常，内部没有酒吧、泳池，在这里只有客人默默阅读思索，偶尔有人交流，那也是在交流心得和评论。

每年来这里的人很多，如果不预定房间，准会扑空的。

要求：运用所学理论，分析该饭店的营销策略。

2. 去屑洗发水市场是一个拥有100多亿元市场规模的市场，长期以来“海飞丝”稳居该市场霸主地位。2007年“清扬”洗发水生产厂家首次提出了性别区分的概念，提供男士专用去屑产品，并且向消费者灌输“洗发水男女混用、重冲洗轻滋养、头发营养失衡、洗发护发习惯不良”四个洗发误区。请你用市场营销理论分析“清扬”此举的目的，并对此市场行为的结果进行分析。

五、应用题（15分）

增白剂、筋斗剂等多种添加剂动摇了消费者的购买信心，这对于食品加工企业既是威胁也是机会，如果你要从事面粉加工（假设馒头、面条）你将怎么做？