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南开大学: 南开19秋学期《旅游公共关系学》在线作业答案
时间：2019-09-22 作者:奥鹏在线作业来源：www.youxue100f.com 点击：次

标签：论文奥鹏在线离线作业旅游公共关系学

内容摘要：
旅游公共关系学

南开19秋学期《旅游公共关系学》在线作业

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 12 道试题,共 24 分)

1.以组织率先发起的某种社会性活动，或以向广大公众提倡某种有意义的新观念等为主题的广告形式，这一类公关广告称为()

A.解释致歉类广告

B.形象广告

C.响应广告

D.创意广告

答案: D

2.被誉为公共关系职业之父的是()

A.艾维·李

B.爱德华·伯纳斯

C.斯科特·卡特利普和艾伦·森特

D.巴纳姆

答案: A

3.有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()

A.部门所属型

B.部门并列型

C.职能分散型

D.总经理直接负责型

答案: D

4.公共关系被解释为“它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学”。这种认识形成于()

A.第二次世界大战之后的几十年

B.21世纪初

C.20世纪初

D.20世纪70年代末期

答案:

5.就传播形态而言，构成并维持社会关系，使人际交往和人际关系得以实现的前提是()

A.组织传播

B.物质传播

C.大众传播

D.人际传播

答案:

6.以与社会各界联络感情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等，这一类公关广告称为()

A.解释致歉类广告

B.形象广告

C.响应广告

D.创意广告

答案:

7.要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()

A.职能型公共关系部

B.手段型公共关系部

C.对象型公共关系部

D.地域型公共关系部

答案:

8.以下哪类公关广告的主要目的是为了表明组织对公众的充分重视和尊重，以及对自身过错的态度，以此消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满。()

A.解释致歉类广告

B.形象广告

C.响应广告

D.创意广告

答案:

9.要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建()

A.职能型公共关系部

B.手段型公共关系部

C.对象型公共关系部

D.地域型公共关系部

答案:

10.以塑造组织的良好形象、求得公众的支持为目的，其内容主要强调本组织各方面与社会的相关性和公共性，这一类公关广告称为()

A.解释致歉类广告

B.形象广告

C.响应广告

D.创意广告

答案:

11.把公共关系引向了科学研究的是()

A.艾维·李

B.爱德华·伯纳斯

C.斯科特·卡特利普和艾伦·森特

D.巴纳姆

答案:

12.旅游企业最重要、关系最密切的公众是()

A.顾客公众

B.社区公众

C.媒介公众

D.员工公众

答案:

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

13.针对媒介关系的基本策略包括()

A.增进相互了解

B.了解各类新闻媒介的特点

C.主动配合新闻媒介的工作

D.一视同仁

答案:

14.公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。

A.更容易赢得公众的信赖与合作

B.更容易被消费者所接受

C.拓宽企业与公众交流的渠道

D.为市场营销的顺利展开铺平道路

答案:

15.按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为()

A.非公众

B.规律性公众

C.稳定性公众

D.临时性公众

答案:

16.对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动()

A.组织更名、迁址或与其他组织合并之时

B.组织推出新产品、新服务之时

C.组织举行周年纪念性活动之时

D.旅游业组织创办、开业之时

答案:

17.以下哪些组织属于营利性旅游组织()

A.旅行社

B.旅游行政管理部门

C.旅游行业协会

D.旅游交通部门

答案:

18.旅游业国际公共关系客体包括()

A.所有的外国人

B.外国旅游企业

C.国际媒体

D.国外消费者

答案:

19.按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为()

A.首要公众

B.非公众

C.边缘公众

D.次要公众

答案:

20.征询型公共关系活动的具体形式有()

A.网络调查

B.电话调查

C.深度访谈

D.民意测验

答案:

21.以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()

A.自然环境突变

B.组织疏于沟通

C.公众误解

D.产品质量问题

答案:

22.针对员工关系的工作要通过多种途径满足员工精神方面的需要，包括()

A.让员工分享信息参与决策

B.提高员工的综合素质

C.关心员工生活增进感情交流

D.为员工提供各种培训和深造机会

答案:

23.以下哪种具体形式属于实像传播()

A.旅游画册

B.旅游广告

C.旅游展销

D.旅游专题片

答案:

24.公关危机具有以下哪些特点()

A.突发性

B.余波性

C.严重性

D.不规则性

答案:

25.按一般发展过程分类，可以将公众分为()

A.非公众

B.行动公众

C.知晓公众

D.潜在公众

答案:

26.设计公关主题一般要考虑到以下哪些因素()

A.组织结构

B.公关目标

C.公众心理

D.信息特性

答案:

27.公共关系专题活动的特点表现在()

A.针对性强

B.活动方式灵活

C.感染力强

D.不受时间的限制

答案:

28.选择广告媒介要考虑一系列因素，通常可以根据()进行选择。

A.自身的实力

B.广告的目标

C.广告的内容

D.广告对象的习惯

答案:

29.公共关系礼仪对旅游业公共关系所起的作用表现在()

A.有利于营造理想的发展环境

B.有利于旅游组织形象的塑造和提高

C.提高旅游组织的服务质量

D.增加旅游者的愉悦程度

答案:

30.社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。

A.非营利性组织

B.营利性组织

C.群体

D.个人

答案:

31.按公众对旅游组织的认同程度分类，可以分为()

A.顺意公众

B.逆意公众

C.独立公众

D.潜在公众

答案:

32.以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素()

A.时空环境

B.信源

C.信息

D.信宿

答案:

三、判断题 (共 18 道试题,共 36 分)

33.公共关系部门向旅游组织领导层和各管理部门提供咨询建议，被誉为旅游组织的“智囊机构”和“参谋部”。()

答案:

34.就旅游业公共关系而言，其主体是旅游业公众。()

答案:

35.公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。()

答案:

36.公关简报可以分为工作简报和会议简报两大类。()

答案:

37.一般而言，新闻稿由标题、主体、背景材料和结尾五个部分组成。()

答案:

38.比较而言，受教育水平高的公众一般更多地选用印刷媒介；受教育水平低的公众更多地采用电子媒介。()

答案:

39.旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术。()

答案:

40.确定非公众，有利于避免公共关系工作的盲目性，减少人、财、物的浪费。()

答案:

41.传播形态可以划分为人际传播、组织传播和大众传播。()

答案:

42.即使没有新闻“由头”，也可以采取新闻发布会这种隆重的形式，以达到轰动效应。()

答案:

43.完整的新闻稿必须具备六大要素，即5W1H：何人、何事、何时、何地、何故、如何。()

答案:

44.公关简报的特点是：一要快，二要简，三要准，四要新。()

答案:

45.旅游业公共关系必须贯串于旅游业的整个服务过程，旅游业应更加注重树立“全员公关”的公共关系意识。()

答案:

46.旅游公众具有广泛性、异质性、群体性、相关性、单一性。()

答案:

47.旅游业公共关系的协调职能是通过人际关系实现的。()

答案:

48.在公共关系专题活动的策划中，主要考虑现存的环境和现实的条件，新潮流无关紧要。()

答案:

49.举办公共关系专题活动的场所要适当，一般不宜过于奢华或过于简陋。场所确定后，不宜轻易变更。()

答案:

50.简单明了，比较容易理解的传播信息一般采用印刷媒介；复杂晦涩，难以理解的传播信息一般选用电子媒介。()

答案:

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