南开19秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业答案

南开19秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.采取对比的方法,将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查,这属于培训评估中的()。
A.行为评估
B.结果评估
C.学习评估
D.反应评估
答案: B

2.下列对“职业选择”理解不正确的是（）。
A.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。
B.员工是职业选择的主体
C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
D.单位是职业选择的主体
答案: D

3.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。
A.期权奖励
B.斯坎伦计划
C.延期奖励计划
D.小组奖励方案
答案: B

4.下列不属于内部招聘优点的是( )
A.给企业带来新的活力和观念
B.激励员工
C.控制人力资源招聘成本
D.应聘者很了解企业
答案:答案来源:youxue100f.com

5.下列不属于绩效考评误差的是（）。
A.晕轮效应
B.归类处理
C.对比效应
D.中心化倾向
答案:

6.在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是（）。
A.社交需求
B.生理需求
C.尊重需求
D.安全需求
答案:

7.提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的答案,这类面试属于()。
A.非结构性面试
B.综合性面试
C.结构性面试
D.合议制面试
答案:

8.100位参加学习的员工中,50位处于中等水平,各有15位略高于平均值和低于平均值,有10位能力最强,成绩优异;另有10位能力差,成绩处于下等。这是()的体现。
A.集中培训的变化规律
B.整体差异性规律
C.成人学习规律
D.学习机制制约培训效果规律
答案:

9.员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能,为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位,增加个人薪酬,但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是()。
A.网状职业途径
B.横向职业途径
C.双重职业途径
D.传统职业途径
答案:

10.100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。这是（）的体现。
A.集中培训的变化规律
B.整体差异性规律
C.成人学习规律
D.学习机制制约培训效果规律
答案:

11.员工绩效考评面谈的主旨是（）。
A.沟通
B.改善劳资关系
C.帮助员工改进工作
D.历数员工失误
答案:

12.对于一个成长发展的旅游企业,一般员工净流动率和离职率的关系是( )。
A.员工净流动率等于离职率
B.员工净流动率小于离职率
C.员工净流动率大于离职率
D.两者没有直接的关系
答案:

13.下列不属于职位规范书所描述内容的是( )。
A.能力
B.知识
C.技术
D.任务
答案:

14.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。
A.补救性培训
B.服务技能技巧培训
C.指导性培训
D.在职培训
答案:

15.在现代管理学中，员工激励的实质是（）。
A.调动员工积极性的过程
B.调动员工执行力的过程
C.培养员工竞争意识的过程
D.培养员工敬业精神的过程
答案:

16.下列不属于工作规范书所描述内容的是（ ）。
A.能力
B.知识
C.技能
D.任务
答案:

17.在现代管理学中,员工激励的实质是()。
A.调动员工积极性的过程
B.调动员工执行力的过程
C.培养员工竞争意识的过程
D.培养员工敬业精神的过程
答案:

18.旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（ ）基础之上的。
A.员工需求预测
B.员工需求与供给预测
C.员工流动预测
D.员工供给预测
答案:

19.采用()职位分析调查方法,有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。
A.问卷调查法
B.访谈法
C.工作日志法
D.工作实践法
答案:

20.当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。
A.目标管理理论
B.期望理论
C.强化理论
D.双因素理论
答案:

21.旅游企业人力资源管理所研究的绩效,是指员工在工作过程中所表现出来的与企业经营目标相关的()。
A.工作能力和工作业绩
B.工作态度和工作能力
C.工作业绩、工作态度和工作能力
D.工作业绩和工作态度
答案:

22.选拔、重用人才的标准应该是( )。
A.竞争能力
B.真才实干
C.是否具有敬业精神
D.学历和经验相结合
答案:

23.“职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。
A.进入工作阶段
B.确定职业阶段
C.成长阶段
D.巩固职业阶段
答案:

24.下列不属于旅游企业员工培训特点的是（）。
A.示范性
B.实用性
C.多样性
D.全员性
答案:

25.通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（ ）。
A.经验预测法
B.现状规划法
C.模型法
D.专家讨论法
答案:

26.对人力资源进行开发与管理不仅是人力资源部门的任务,也是( )的责任。
A.部门经理
B.旅游企业最高管理层
C.所有管理者
D.人事经理
答案:

27.下列理论中，（）侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系，属于过程型激励理论。
A.需求层次理论
B.期望理论
C.强化理论
D.双因素理论
答案:

28.在马斯洛的需求层次理论中,人最高的需求是()。
A.自我实现的需求
B.社交需求
C.尊重需求
D.安全需求
答案:

29.为了帮助下属实现绩效目标,在确定绩效目标后,管理者还应该通过辅导、咨询、与员工不间断沟通和()等环节,进行绩效监控。
A.调整工作节奏
B.观察工作进度
C.收集绩效信息
D.制定新的工作标准
答案:

30.当行为的结果是积极的,人们就会继续重复这种行为;另一方面,如果行为的结果是消极的,人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是()的主要思想。
A.目标管理理论
B.期望理论
C.强化理论
D.双因素理论
答案:

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.绩效管理应遵循的原则包括()。
A.责任性原则
B.简单化原则
C.真实性原则
D.服务性原则
答案:

32.旅游企业的工资支付形式以()为最常见的形式。
A.计时工资制
B.计件工资制
C.月末发薪
D.月初发薪
答案:

33.旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有（）。
A.有新的工作职位产生时
B.招聘到新员工时
C.企业新成立初期
D.企业引进了新的技术或管理方法
答案:

34.旅游企业评估招聘效果所常用的指标，主要包括（）。
A.新员工满意度
B.新员工流动率
C.新员工事故发生率
D.工作表现
答案:

35.在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（）。
A.员工社会地位和资历的体现
B.员工必需的教育和培训费用。
C.养活员工家属所必需的生活资料的成本
D.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
答案:

36.下列适合于旅游企业管理人员的培训方法，包括（）。
A.案例研究
B.情景培训法
C.工作轮换
D.工作指导性培训
答案:

37.旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（ ）。
A.降低劳动成本
B.重新安置
C.永久裁员
D.员工激励
答案:

38.职位分析结果的文字表达形式是( )。
A.职位说明书
B.职位规范书
C.职位分析报告
D.岗位责任制
答案:

39.人力资源与其他物质资源相比,具有( )和可增值性等方面的特征。
A.能动性
B.社会属性
C.生物属性
D.时效性
答案:

40.人力资源与其他物质资源相比，具有（ ）等方面的特征。
A.能动性
B.社会属性
C.生物属性
D.时效性
答案:

41.在员工职业生涯设计中,组织应该提供的相关信息包括()。
A.提供职位规范和职位说明
B.提供组织管理架构、岗位和职业变化的信息
C.提供员工绩效考评信息
D.提供企业发展战略、企业文化构建方面的信息
答案:

42.根据赫茨伯格的双因素理论,在工作中下列属于保健因素的是()。
A.工资及福利政策
B.工作的挑战性
C.劳动环境
D.事业的发展空间
答案:

43.员工绩效考评应遵循的原则包括（）。
A.简单、实用
B.平时考核重于定期考核
C.公正、公平与公开
D.专人管理
答案:

44.旅游企业员工招聘的依据是()。
A.职位说明书
B.用人部门的招聘申请
C.企业经营状况
D.人力资源计划
答案:

45.（ ）是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。
A.系统化
B.标准化
C.定量化
D.制度化
答案:

46.旅游企业员工培训的内容一般可以划分为()。
A.管理培训
B.服务技能技巧培训
C.服务意识与职业道德培训
D.文化知识培训
答案:

47.期望理论重点讨论的两个期望是()。
A.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
B.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断
C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
D.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
答案:

48.合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。
A.良好的沟通能力
B.绝对自信
C.精通本行
D.善于发现受训者的需求和问题
答案:

49.下列对“员工培训”理解正确的是()。
A.促进员工的职业发展
B.一种重要的投资方式
C.一种营销手段
D.一种管理工具
答案:

50.根据赫茨伯格的双因素理论,在工作中下列属于激励因素的是()。
A.工作的稳定性
B.工作的挑战性
C.工作业绩得到认可
D.人际关系
答案: