南开18春学期（1709、1803）《第一次把事情做对》在线作业（100

18春学期（1709、1803）《第一次把事情做对》在线作业

试卷总分:100    得分:100
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
正确答案:

2.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
正确答案:

3.质量的真谛是什么？
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
正确答案:

4.第一次做对可以运用在什么领域？
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
正确答案:

5.做对的定义是什么？
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
正确答案:

6.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
正确答案:

7.一个组织中管理者的职责是什么？
A.在员工中产生巨大的凝聚力
B.设定目标
C.制定规范和组织协调
D.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
正确答案:

8.国际化的本质是什么？
A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
正确答案:

9.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
正确答案:

10.90/10原理说的是什么？
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
正确答案:

11.工作的质量可以用什么来衡量的？
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
正确答案:

12.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
正确答案:

13.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
正确答案:

14.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
正确答案:

15.企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
正确答案:

16.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
正确答案:

17.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
A.改变我们的制度
B.改变我们的方法
C.改变我们的文化
D.改变我们的心态
正确答案:

18.什么决定企业的质量？
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
正确答案:

19.工作的目的应该是什么？
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
正确答案:

20.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望
正确答案:

二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？
A.确定工作目的
B.建立一次做对的基本准则
C.消除达成一次做对准则的障碍
D.努力工作
正确答案:

2.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
A.不害怕犯错误
B.不放过所犯错误
C.不重复错误
D.预防错误
正确答案:

3.通常因素下，错误是由什么因素造成的？
A.概率的必然
B.缺乏知识
C.日常生活的限制
D.缺乏关注
正确答案:

4.产品质量的定义是什么？
A.符合市场需求
B.符合公司发展要求
C.符合设计要求
D.符合消费需求
正确答案:

5.怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？
A.首先识别与确定要求
B.首先制定预防方案
C.然后努力符合要求
D.然后按方案进行
正确答案:

6.‘骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’说明了什么？
A.世界上不存在门门通的全才
B.人贵在有自知之明
C.我们应该扬长避短
D.认清自己是很难的
正确答案:

7.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？
A.必要的符合要求的代价
B.必要的其他费用
C.不必要的不符合要求的代价
D.工资
正确答案:

8.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？
A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B.明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的
C.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
正确答案:

9.苏沃洛夫成功的法则是什么？
A.制定计划
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.追求结果
正确答案:

10.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？
A.客户
B.合作者
C.供应者
D.自身
正确答案:

三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
A.错误
B.正确
正确答案:

2.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
A.错误
B.正确
正确答案:

3.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A.错误
B.正确
正确答案:

4.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A.错误
B.正确
正确答案:

5.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
A.错误
B.正确
正确答案:

6.人们能否做对，取决于人的行为能力。
A.错误
B.正确
正确答案:

7.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
A.错误
B.正确
正确答案:

8.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A.错误
B.正确
正确答案:

9.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
正确答案:

10.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
A.错误
B.正确
正确答案:

11.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
A.错误
B.正确
正确答案:

12.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
A.错误
B.正确
正确答案:

13.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A.错误
B.正确
正确答案:

14.做对就是做到最好。
A.错误
B.正确
正确答案:

15.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
A.错误
B.正确
正确答案:

16.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
A.错误
B.正确
正确答案:

17.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
A.错误
B.正确
正确答案:

18.做对就是做符合要求的事！
A.错误
B.正确
正确答案:

19.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
A.错误
B.正确
正确答案:

20.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
A.错误
B.正确
正确答案: