西交《绩效管理（高起专）》在线作业 答案

西交《绩效管理（高起专）》在线作业
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( )
A.行为迁移层次
B.组织成效层次
C.知识迁移层次
D.学习者反应层次
答案: D

2.量表评定法使用(),事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
A.混合标准尺度法
B.描绘性评定量表法
C.按具体形式区分的评估方法
D.书面法
答案: B

3.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( )
A.这是情景模拟培训的一种方式
B.有助于改造受训者的工作习惯
C.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
D.对提高受训者的工作技能很有帮助
答案: C

4.()是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
A.按照员工的工作表现进行评估的方法
B.按照员工的工作能力进行评估的方法
C.按照员工的工作成果进行评估的方法
D.按照员工的工作态度进行评估的方法
答案: C

5.主要报酬的依据是 ( )
A.领导意见
B.绩效
C.管理
D.员工建议
答案:

6.6σ管理出发角度强调 ( )
A.过程
B.服务
C.整个经营
D.单个产品
答案:

7.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( )
A.战略稀释
B.感情效应
C.刻板印象
D.似我效应
答案:

8.讲座法的阐述阶段是 ( )
A.阐明培训内容
B.归纳课程内容
C.强调课程要点
D.举例印证主旨
答案:

9.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( )
A.沟通
B.建立愿景
C.反馈与学习
D.业务规划
答案:

10.采用可监测.可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是()。
A.绩效标准法
B.直接指标法
C.目标管理法
D.成绩记录法
答案:

11.在使用关键事件法时,()。
A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
B.考评的内容是员工的短期表现
C.用来加以区分工作行为的重要程度
D.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料
答案:

12.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( )
A.软的
B.犀利的
C.模糊的
D.宽泛的
答案:

13.绩效管理与绩效考评的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,下面叙述正确的是()。
A..绩效考评是绩效管理的重要支撑点
B.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
D.相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合
答案:

14.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 ( )
A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应
答案:

15.性格内向的人在沟通时的风格是 ( )
A.感觉交谈舒适
B.好滔滔不绝
C.大多时沉默
D.喜欢讲出问题
答案:

16.绩效的优劣要受多种因素的影响,如()是员工的主观性影响因素。
A.激励.环境
B.激励.技能
C.技能.环境
D.个性.动机
答案:

17.以下属于绩效反馈基本要素的有()。
A.科学性
B.真实性
C.永久性
D.有效性
答案:

18.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。
A.目标比较法
B.水平比较法
C.横向比较法
D.成对比较法
答案:

19.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 ( )
A.工作计划
B.工作条件
C.工作文化氛围
D.工作态度
答案:

20.下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式” ( )
A.管理型
B.知识型
C.技能性
D.任务型
答案:

21.胜任力识别通常使用（ ）
A.面谈法
B.观察法
C.行为错位法
D.行为事件访谈法
答案:

22.依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是 ( )
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标
答案:

23.绩效诊断的主要内容不包括 ( )
A.目标
B.监控
C.愿景
D.原因
答案:

24.下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是()。
A.具有针对性和及时性
B.具有真实性
C.具有广泛性
D.具有主动性和能动性
答案:

25.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及()等方面完成情况的考核。
A.效益
B.效率
C.效果
D.产量
答案:

26.绩效考核指员工的()做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A.群众测评与组织的期望
B.实际绩效群众测评.组织期望
C.实际绩效与组织的期望
D.个人成绩与群众测评
答案:

27.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 ( )
A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％
答案:

28.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( )
A.职务说明书
B.职位说明书
C.绩效记录
D.绩效考评表
答案:

29.“解决问题公式”是一种 ( )
A.开放沟通
B.封闭沟通
C.双向沟通
D.单向沟通
答案:

30.由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用()可以克服此类问题。
A.绩效标准法
B.直接指标法
C.目标管理法
D.成绩记录法
答案:

二、多选题 (共 10 道试题,共 30 分)
31.绩效面谈的内容一般包括()。
A.行为表现
B.新的目标
C.改进措施
D.战略规划
E.工作业绩
答案:

32.绩效考评的标准包括()。
A.量化标准
B.综合提问标准
C.描述性标准
D.基本标准
E.卓越标准
答案:

33.以下判断不正确的是()。
A.绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性
B.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系
C.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小
D.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结
E.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面
答案:

34.为改进绩效考核中的有些错误,可以从()方面保证绩效考核的公正性和公平性。
A.过程控制
B.正确利用考核结果
C.反馈控制
D.前馈控制
E.事前沟通
答案:

35.目标管理的核心思想包括()。
A.目标成果评价
B.明确战略
C.形成激励
D.实施目标过程中的管理
E.制定和分解目标
答案:

36.用于行为导向型客观考评方法是（ ）
A.行为观察法
B.行为主导型
C.排列法
D.关键事件法
答案:

37.关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）
A.目标由管理层和员工共同制定
B.是领导者与下属之间双向互动的过程
C.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
D.不能修正目标
答案:

38.以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是()。
A.资产周转率
B.新产品推出能力
C.员工提案改善建议次数
D.产品开发时间
E.产品安全性
答案:

39.在绩效考核实施的前馈控制中包括()。
A.选择正确的考核方法和时间
B.设计系统的指标体系和有效的考核标准
C.树立绩效管理的思想
D.明确绩效考核的目的
E.加强对考核者的培训
答案:

40.360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。
A.沟通能力
B.服务质量
C.服务态度
D.心理素质
E.工作数量
答案:

三、判断题 (共 5 道试题,共 10 分)
41.平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。
答案:错误

42.卡普兰和诺顿共同开发了名为“标杆管理”的绩效考核方法。
答案:错误

43.行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力,在选拔性评价中更为常用。
答案:错误

44.数量化指标的一致性低，信度高
答案:错误

45.结果导向评估法中包括行为锚定法。
答案:错误