大工18春《管理沟通》在线作业3（100分）

大工18春《管理沟通》在线作业3
试卷总分:100    得分:100

一、 单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.现代冲突管理观认为()。
A.要化解冲突
B.要消除冲突
C.冲突具有破坏性
D.冲突具有双重性
正确答案: D

2.“干部任免”通知属于()通知。
A.发布性
B.批示性
C.指示性
D.知照性
正确答案: D

3.非言语沟通不包括()。
A.表情语
B.文章
C.体资语
D.旗语
正确答案: B

4.危机预警制度的内容不包括()。
A.组建危机管理机构
B.定期进行组织运行危机与风险分析
C.进行风险分级管理，制定危机管理计划
D.启动危机管理程序
正确答案: D

5.衡量谈判的标准不包括()。
A.谈判的结果是明智的
B.谈判要追求效率
C.增进或至少不损害双方利益
D.打败对方
正确答案: D

二、 多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。
A.信誉危机
B.舆论危机
C.资源危机
D.管理危机
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2.面谈有效性的障碍包括()等。
A.目标差异
B.信息不对称
C.存在偏见
D.准备不充分
正确答案:

3.现代冲突管理包括()等功能。
A.激发冲突
B.预防冲突
C.转化冲突
D.解决冲突
正确答案:

4.会议主席的作用包括()等。
A.会议控制
B.会议引导
C.促进讨论
D.处理分歧
正确答案:

5.西方传统的礼服有()。
A.晨礼服
B.中山装
C.小礼服
D.休闲西装
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三、 判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.当冲突双方冲突激化,而且冲突的一方明显地不合情理,这时如果由第三者出面调解比较合适。
A.对
B.错
正确答案:

2.大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。
A.对
B.错
正确答案:

3.赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此,所有的赞美都是有效的表达。
A.对
B.错
正确答案:

4.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。
A.对
B.错
正确答案:

5.网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。
A.对
B.错
正确答案:

6.倾听属于特殊的言语沟通,不仅仅需要耳朵,更需要大脑。
A.对
B.错
正确答案:

7.有效冲突会促进组织和部门的发展,有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。
A.对
B.错
正确答案:

8.危机从发生到产生大面积影响的时间一般不少于48小时。
A.对
B.错
正确答案:

9.博客通常也被称为电子邮件。
A.对
B.错
正确答案:

10.会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。
A.对
B.错
正确答案: