大工18春《管理沟通》在线作业1 (100分)

大工18春《管理沟通》在线作业1 
试卷总分:100    得分:100

一、 单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的()原则。
A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
正确答案: D

2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A.发送
B.接收
C.编辑
D.反馈
正确答案: A

3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A.自我反思
B.自我沟通
C.管理沟通
D.人际沟通
正确答案: B

4.沟通客体的选择性因素不包括()。
A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
正确答案: D

5.按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。
A.沟通程度
B.沟通途径
C.沟通信息载体
D.沟通主体
正确答案: C

二、 多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.下列声音中,属于噪音的有()。
A.蛙鸣
B.刺耳刹车声
C.会议发言
D.飞机轰鸣
正确答案:www.youxue100f.com

2.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。
A.自我认知
B.自我体验
C.自我反思
D.自我调控
正确答案:

3.激发受众的途径包括()。
A.通过满足沟通者利益激发
B.通过满足受众利益需求激发
C.通过沟通者的可信度激发
D.通过有效地组织和表达信息激发
正确答案:

4.可能引起无效沟通的原因有()。
A.缺乏信任的沟通
B.沟通前没有准备足够的资料和信息
C.沟通时语气平和
D.沟通时存在价值观冲突
正确答案:

5.心态要素包括()三个层次的心理活动。
A.态度
B.激情
C.信念
D.个性
正确答案:

三、 判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。
A.对
B.错
正确答案:

2.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。
A.对
B.错
正确答案:

3.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。
A.对
B.错
正确答案:

4.当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。
A.对
B.错
正确答案:

5.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
A.对
B.错
正确答案:

6.座谈会是一种非正式沟通渠道。
A.对
B.错
正确答案:

7.大胆和冲动都属于积极的人格品质。
A.对
B.错
正确答案:

8.只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。
A.对
B.错
正确答案:

9.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
A.对
B.错
正确答案:

10.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
A.对
B.错
正确答案: